2.4.2.3. Mécanisme de capitalisation des expériences

La capitalisation des expériences consiste en la rétroaction ou au feed-back qui est un processus par lequel les leçons apprises et les enseignements tirés d’un programme, d’un projet ou d’une action relevant purement de la sphère technique, organisationnelle, administrative ou financière sont présentés et utilisés pour servir à la fois comme :

• éléments d’information et de redevabilité à l’égard des partenaires et ;
• instruments de prise de décision et d’orientation en vue de procéder à des ajustements sur les actions/mesures ou projets/programmes en cours et dans l’élaboration de nouvelles initiatives de développement.

La mise en œuvre d’une décision, d’une action ou d’un projet constitue une occasion d’expérience unique de contact avec le terrain et des personnes.
Elle offre, à ce titre, l’opportunité irremplaçable d’évaluer la validité des concepts, des hypothèses et des approches.

Pour que cette expérience puisse ensuite être mise à profit par la Commission, il est d’une importance vitale qu’elle soit présentée par le responsable en charge de la décision, action ou projet à partir du vécu et des résultats des évaluations et des audits.
La liste des questions clés (Jody Zall Kusek Ray C. Rist 2006) qui devraient servir à guider cette bonne pratique sont, entre autres :

• quelles ont été les difficultés rencontrées et comment les a-t-on surmontées ?
• quelles ont été les réussites de terrain et à quoi peut-on les attribuer ?
• quelles sont les bonnes pratiques à généraliser ?
• quelles sont les erreurs à éviter ?
• que ferait-on différemment si on devait recommencer ?

L’on peut aussi se servir du benchmarking pour se comparer à des organisations similaires à la Commission pour définir les meilleures pratiques, fixer des objectifs d’amélioration et mesurer les progrès accomplis.

Illustration de la capitalisation des expériences

De 2005 à 2013, la Commission de l’UEMOA a bénéficié d’un Appui Budgétaire Global (ABG) français. En 2018, la Commission de l’UEMOA a fait l’évaluation d’impact de l’ABG sur l’atteinte des objectifs de la Commission en matière de renforcement de l’intégration régionale des États membres de l’Union et, plus spécifiquement, sur la mise en œuvre du Programme Économique Régional (PER).

L’évaluation de l’impact de l’aide budgétaire a consisté à l’appréciation de la manière dont l’aide affecte de façon durable les résultats des différentes interventions, que ces effets soient positifs ou négatifs, volontaires ou non.

Le rapport de ladite évaluation d’impact présente les résultats des analyses des informations mobilisées et des opinions des bénéficiaires.

Au regard des leçons apprises, des recommandations importantes ont été formulées et adressées à toutes les parties prenantes pour non seulement pérenniser les acquis, mais aussi pour corriger les imperfections dans le cadre de la préparation et la mise en œuvre d’un nouveau ABG.