3.8. Écoute et attentes des parties prenantes de l’Union

Les parties prenantes de l’Union au premier rang desquelles se trouvent les citoyens, les entreprises, les États et les Organisations de la Société Civile sont les acteurs pour lesquels la Commission travaille. Il est indispensable
que leurs attentes structurent les ambitions de la Commission. À cet égard, l’exécutif de l’Union qu’est la Commission doit accorder une attention toute particulière aux attentes dont la connaissance et la compréhension sont au coeur d’une démarche qui permet de faire les bons choix quant au niveau et à la qualité des services offerts.

Ces attentes sont des intrants qui contribuent à déterminer les objectifs d’élaboration et d’amélioration des interventions de la Commission. Par conséquent, le mécanisme de collecte et d’analyse de ces attentes se doit
d’être en relation directe avec ces parties prenantes qui constituent des sources d’information privilégiées.